Warunki świadczenia usług

I. Zasady korzystania

Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie, zakładanie konta, składanie zamówień lub dokonywanie płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszym dokumentem. W przypadku braku akceptacji zaleca się zaprzestanie korzystania z funkcjonalności strony.

Dostęp do usług przeznaczony jest dla osób, które spełniają określone warunki wiekowe lub działają za zgodą opiekuna.

• użytkownik powinien mieć ukończone 16 lat albo korzystać z serwisu pod nadzorem opiekuna

• dane podawane przy rejestracji lub zamówieniu powinny być aktualne i poprawne

• odpowiedzialność za skutki błędnych informacji pozostaje po stronie użytkownika

• dane dostępowe, takie jak hasło czy kody weryfikacyjne, powinny być odpowiednio chronione

• korzystanie z serwisu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami

II. Informacje o produktach i cenach

Opis produktów przygotowywany jest z należytą starannością, jednak w praktyce mogą występować niewielkie różnice wynikające z ustawień urządzeń lub warunków wyświetlania.

Decydujące znaczenie mają dane widoczne w momencie składania zamówienia.

• ceny podawane są w złotych polskich (PLN)

• zawierają podatek VAT w wysokości 23% oraz standardowe opłaty

• zastosowany model DDP oznacza uwzględnienie kosztów importowych w cenie

• w typowych sytuacjach nie występują dodatkowe opłaty przy odbiorze

W przypadku nieprawidłowości technicznych, takich jak błędna cena lub brak dostępności:

• zamówienie może podlegać weryfikacji lub zmianie

• możliwe jest jego anulowanie wraz z rozliczeniem zgodnym z obowiązującymi zasadami

III. Zamówienia i płatności

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji. Proces obejmuje przygotowanie produktu oraz organizację dostawy.

Obsługiwane metody płatności obejmują:

• karty Visa i Mastercard

• rozliczenia prowadzone są w walucie PLN

Bezpieczeństwo transakcji:

• przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem operatorów spełniających standard PCI-DSS

• transmisja danych zabezpieczona jest protokołem TLS/SSL

• pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane

Dodatkowe informacje dostępne są w Metody płatności.

IV. Dostawa i koszty

Realizacja wysyłki rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Czas przygotowania oraz dostawy zależy od czynników logistycznych.

• przygotowanie zamówienia zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych

• dostawa szacowana jest na około 9–13 dni roboczych

• możliwe są różnice wynikające z transportu lub procedur celnych

Zasady kosztów:

• zamówienia od 737,96 PLN objęte są darmową dostawą

• poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata 26,76 PLN

Dostawy realizowane są przez operatorów takich jak DHL, FedEx oraz UPS.

W przypadku błędnych danych adresowych mogą wystąpić trudności w doręczeniu lub dodatkowe koszty.

Szczegóły opisano w Polityce dostawy.

V. Anulowanie i zwroty środków

Możliwość anulowania zamówienia zależy od momentu zgłoszenia oraz etapu realizacji.

• wniosek o anulowanie może być rozpatrywany w ciągu 72 godzin od płatności, jeśli zamówienie nie zostało przetworzone

• po rozpoczęciu realizacji anulowanie zazwyczaj nie jest dostępne

W przypadku zamówień wysłanych zastosowanie mają przepisy dotyczące odstąpienia od umowy.

Zwrot środków:

• przekazanie dyspozycji zwrotu następuje zwykle w ciągu kilku dni roboczych po akceptacji

• zaksięgowanie środków zależy od banku lub operatora płatności i może potrwać kilkanaście dni roboczych

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówienia oraz Polityce zwrotów środków.

VI. Zwroty i wymiany

Zgodnie z Dyrektywa 2011/83/UE oraz przepisami krajowymi, konsument może odstąpić od umowy w określonym terminie.

• okres na zgłoszenie wynosi 14 dni od otrzymania produktu

• procedura wymaga wcześniejszej weryfikacji zgłoszenia

• produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż

W przypadku zmniejszenia wartości możliwe jest odpowiednie rozliczenie.

Szczegółowe zasady dostępne są w Polityce zwrotów i wymiany.

VII. Dane i prywatność

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i zamówień.

• obejmują m.in. dane identyfikacyjne, adresowe i transakcyjne

• przechowywane są w zabezpieczonym środowisku

• przetwarzanie odbywa się zgodnie z GDPR

Uprawnienia użytkownika obejmują:

• dostęp do danych i ich poprawę

• żądanie usunięcia w określonych przypadkach

• sprzeciw wobec przetwarzania lub jego ograniczenie

• możliwość przeniesienia danych

• cofnięcie zgody

Pliki cookie:

• niezbędne zapewniają funkcjonowanie strony

• opcjonalne aktywowane są po uzyskaniu zgody

Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

VIII. Własność intelektualna

Treści dostępne w serwisie, w tym materiały graficzne, teksty oraz elementy wizualne, podlegają ochronie prawnej.

• kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody jest ograniczone

• wykorzystanie w celach komercyjnych wymaga odrębnego uprawnienia

IX. Ograniczenie odpowiedzialności

Zakres odpowiedzialności zależy od obowiązujących przepisów oraz charakteru zdarzenia.

• problemy wynikające z błędnych danych lub działań użytkownika pozostają po jego stronie

• zdarzenia niezależne, takie jak awarie systemów czy usług zewnętrznych, mogą wpływać na realizację usług

W granicach dopuszczonych prawem ewentualna odpowiedzialność odnosi się do wartości zamówienia.

X. Siła wyższa

Niektóre zdarzenia mogą powodować zakłócenia w działaniu serwisu lub realizacji zamówień.

Przykładowe sytuacje:

• zjawiska naturalne lub nadzwyczajne

• przerwy w transporcie lub działalności logistycznej

• awarie systemów lub zdarzenia o charakterze globalnym

W takich przypadkach sposób realizacji usług może ulec zmianie.

XI. Zmiany w świadczeniu usług

Zakres usług może być dostosowywany do wymogów prawnych lub organizacyjnych.

• możliwe jest czasowe zawieszenie lub modyfikacja funkcji

• istotne zmiany mogą być komunikowane poprzez stronę lub inne dostępne kanały

XII. Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa polskiego z uwzględnieniem regulacji Unii Europejskiej.

• w pierwszej kolejności zalecane jest rozwiązanie sporu w drodze kontaktu

• w przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd posiadający jurysdykcję na terytorium Polski