Metody płatności

I. Dostępne formy płatności

Wszystkie rozliczenia realizowane są w walucie złoty polski (PLN). Na etapie składania zamówienia użytkownik wybiera jedną z dostępnych metod płatności elektronicznej.

Obsługiwane metody:

• karty płatnicze Visa

• karty Mastercard

Formy nieobsługiwane:

• płatność gotówką

• czeki

• przelewy tradycyjne (offline)

• płatność przy odbiorze

II. Przebieg płatności

Przed zatwierdzeniem transakcji warto zweryfikować wszystkie kluczowe informacje dotyczące zamówienia. Pozwala to ograniczyć ryzyko błędów oraz opóźnień w realizacji.

Do sprawdzenia:

• zawartość koszyka i liczba produktów

• łączna kwota zamówienia wraz z podatkami

• poprawność danych adresowych i kontaktowych

Etapy realizacji płatności:

• wprowadzenie danych dostawy

• podanie informacji karty płatniczej

• zatwierdzenie operacji

• ewentualna autoryzacja bankowa, np. w ramach 3D Secure

Po zakończeniu:

• potwierdzenie zamówienia przesyłane jest drogą elektroniczną

• w przypadku niepowodzenia płatności możliwe jest ponowne jej wykonanie lub kontakt z obsługą

III. Bezpieczeństwo transakcji

Przetwarzanie płatności odbywa się z wykorzystaniem rozwiązań spełniających standardy bezpieczeństwa stosowane w obrocie elektronicznym.

Stosowane mechanizmy obejmują:

• szyfrowanie transmisji przy użyciu protokołów TLS/SSL

• obsługę płatności przez operatorów zgodnych z normą PCI-DSS

• możliwość zastosowania silnego uwierzytelniania klienta (SCA), zgodnie z wymogami PSD2

Dodatkowo:

• dane kart płatniczych nie są przechowywane w pełnym zakresie

• przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR

Szczegóły dotyczące danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności.

IV. Ceny i opodatkowanie

Kwoty widoczne przy zamówieniu obejmują wszystkie standardowe składniki ceny. Użytkownik widzi pełną wartość transakcji jeszcze przed jej zatwierdzeniem.

Najważniejsze informacje:

• ceny zawierają 23% podatku VAT obowiązującego w Polsce

• ewentualne koszty importowe są uwzględnione w cenie produktu

• model DDP oznacza brak dodatkowych opłat przy odbiorze w typowych przypadkach

• brak ukrytych kosztów poza wskazanymi w podsumowaniu zamówienia

V. Zwroty płatności

W przypadku zwrotów środki kierowane są zgodnie z metodą używaną podczas zakupu, o ile nie wystąpią ograniczenia techniczne.

Proces rozliczenia obejmuje:

• przekazanie dyspozycji zwrotu do operatora płatności po zakończeniu weryfikacji

• zaksięgowanie środków zależne od instytucji finansowej i jej procedur

Orientacyjne ramy czasowe:

• inicjacja zwrotu zwykle następuje w ciągu kilku dni roboczych

• pojawienie się środków na rachunku może potrwać kilkanaście dni roboczych

W przypadku opóźnień:

• zalecany jest kontakt z bankiem lub wystawcą karty

• możliwe jest również przekazanie zapytania do obsługi wraz z numerem zamówienia i potwierdzeniem płatności

VI. Informacje dodatkowe

Zasady opisane w niniejszym dokumencie odnoszą się do zamówień realizowanych na terenie Polski i mogą ulegać zmianom w zależności od wymogów prawnych lub organizacyjnych.

• czas przetwarzania płatności może zależeć od systemów bankowych lub warunków technicznych

• weryfikacja transakcji może obejmować dodatkowe etapy autoryzacji

• dostępne metody płatności mogą być aktualizowane