Informacje dodatkowe

I. Informacje o serwisie

Serwis oferuje sprzedaż internetową mebli ogrodowych oraz artykułów wyposażenia wnętrz skierowaną do odbiorców na terenie Polski. Prezentacja oferty oraz warunki zakupu zostały przygotowane w sposób umożliwiający ocenę całkowitego kosztu jeszcze przed złożeniem zamówienia.

W szczególności:

• ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN)

• obejmują podatek VAT w wysokości 23% oraz standardowe koszty importowe

• stosowany model DDP oznacza, że cena przy zamówieniu odpowiada pełnej kwocie do zapłaty

• w typowych sytuacjach nie występują dodatkowe opłaty przy odbiorze

II. Transport i logistyka

Realizacja zamówień odbywa się z wykorzystaniem międzynarodowych rozwiązań logistycznych. Proces obejmuje przygotowanie przesyłki, jej nadanie oraz dostarczenie do odbiorcy.

Podstawowe informacje:

• miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone

• adres nadania: 415 N MASON STREET, MASON CITY, IL 62664

• przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS

Czas realizacji:

• przygotowanie przesyłki zwykle zajmuje od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności

• doręczenie przewidywane jest w przybliżeniu w ciągu 9–13 dni roboczych

Na czas dostawy mogą wpływać:

• procedury celne i odprawa

• organizacja transportu

• czynniki zewnętrzne niezależne od procesu logistycznego

W przypadku problemów, takich jak błędne dane adresowe czy nieudana dostawa, możliwy jest kontakt z obsługą w celu uzyskania dalszych wskazówek.

III. Podatki i opłaty

Koszt zamówienia obejmuje wszystkie standardowe składniki wymagane do jego realizacji. Użytkownik otrzymuje przejrzystą informację o cenie jeszcze przed finalizacją zakupu.

Zakres opłat:

• podatek VAT (23%)

• należności celne i opłaty importowe, jeśli mają zastosowanie

• koszty związane z odprawą

Dodatkowe informacje:

• każda przesyłka zawiera dokumenty niezbędne do procedur celnych

• oznaczenia oraz pakowanie są zgodne z obowiązującymi normami UE i Polski

• brak ukrytych kosztów poza tymi wskazanymi przy zamówieniu

IV. Faktury i dokumenty

Po zaksięgowaniu płatności generowany jest dokument potwierdzający transakcję w formie elektronicznej.

Zawiera on m.in.:

• cenę jednostkową produktu

• zastosowaną stawkę podatku

• łączną kwotę brutto

Dokument może być wykorzystywany w kontaktach posprzedażowych lub do celów rozliczeniowych. W standardowych przypadkach odbiór przesyłki nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

V. Prawo odstąpienia i zwroty

Zgodnie z Dyrektywa 2011/83/UE oraz obowiązującymi przepisami krajowymi, użytkownik ma możliwość odstąpienia od umowy w określonym czasie.

Najważniejsze zasady:

• okres na zgłoszenie wynosi 14 dni od momentu otrzymania produktu

• szczegółowe warunki oraz procedura dostępne są w Polityce zwrotów i wymiany

• po weryfikacji zwróconego produktu stosowane są odpowiednie zasady rozliczenia lub wymiany

VI. Obsługa posprzedażowa

W przypadku niezgodności produktu z opisem lub wystąpienia problemów jakościowych możliwe jest zgłoszenie sprawy do obsługi.

Zakres wsparcia obejmuje:

• analizę zgłoszenia na podstawie przekazanych informacji

• wskazanie dalszego trybu postępowania

• zastosowanie zasad określonych w odpowiednich politykach serwisu

VII. Płatności i bezpieczeństwo danych

Proces płatności realizowany jest przy użyciu rozwiązań spełniających standardy bezpieczeństwa stosowane w handlu elektronicznym.

Najważniejsze elementy:

• obsługa płatności przez operatorów zgodnych z PCI-DSS

• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych

• zabezpieczenie transmisji danych poprzez HTTPS (TLS/SSL)

• przetwarzanie danych zgodne z GDPR

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i obsługi użytkownika.

VIII. Zakres terytorialny

Postanowienia odnoszą się do zamówień kierowanych do odbiorców na terenie Polski. W przypadku ograniczeń logistycznych lub prawnych odpowiednia informacja może zostać wyświetlona przed złożeniem zamówienia.

• dostępność usług zależy od możliwości dostawy

• zmiany w stawkach podatkowych lub kosztach mogą być odzwierciedlone w cenach przed finalizacją zamówienia

IX. Prawo właściwe i spory

Treść niniejszego dokumentu podlega przepisom prawa polskiego oraz regulacjom Unii Europejskiej.

• w przypadku sporów zalecany jest kontakt w celu ich wyjaśnienia

• w razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu w Polsce

X. Kontakt w sprawach danych

W odniesieniu do danych osobowych dostępny jest kanał kontaktowy umożliwiający składanie wniosków związanych z przetwarzaniem danych.

Możliwe zgłoszenia obejmują:

• dostęp do danych

• ich korektę lub usunięcie

• ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw

Kontakt: admin@livvirox.com

Wnioski rozpatrywane są w terminie wynikającym z przepisów GDPR (zazwyczaj do 30 dni).